國家郵政局發布的2018年中國快遞發展指數報告顯示，2018年，快遞新增就業人數超過20萬人，對國內新增就業貢獻率超過2%。這一年，人均快件使用量為36件，快遞企業日均服務2.8億人次，相當于每天5人中就有1人使用快遞服務。
菜鳥驛站是菜鳥網絡聯合國內主要快遞公司打造的末端網絡，通過菜鳥裹裹在線寄件平臺，為居民提供“2小時上門取件、一鍵寄件、退換貨運費自動墊付”等服務。據了解，目前菜鳥驛站在全國有3萬家站點，覆蓋全國2800多個區縣，日均包裹服務量超過1000萬單。
菜鳥網絡有關負責人介紹，與一般的智能快遞柜不同，菜鳥驛站根據消費者需要，提供免費保管、丟失包賠、刷臉取件等多元化服務。
快遞多元化服務催生更多的農產品“觸網”，助力農民增收。國家郵政局通過深入開展“快遞下鄉”工程，目前，全國農村地區快遞服務網點有6萬多個、快遞企業鄉鎮網點覆蓋率92.4%、農村地區年收投快件量達120億件。
