安一平
政府部門或群團組織以及其他社會服務組織，在組織服務事務中，很多事做起來總會有這樣那樣的難度，自然的，不少事做下來出了這樣那樣的差錯，出了力群眾意見卻很大，這就是沒有把好事做好、實事做實。
一場新冠肺炎，讓武漢這座城市置身災害乃至次生災害的水深火熱之中，這是改革開放四十一年之后，一個“灰犀牛事件”對武漢經濟社會、政治生態、社會治理、管理協調、物資儲備、救濟應變、社群撫慰等等一系列現代治理體系和治理能力的集中考試。武漢的考試可以說從閉卷到開卷，從上半場到下半場，頭一撥子進場的考砸了，后一撥進場的事實上轉為全國人民線上線下指導的開卷考試，考得也是風生水起、險象環生、有褒有貶。
這個春天，社會各界對武漢市政府的議論遠非工作方法、工作能力的褒貶，更多還是工作態度、工作誠意、工作智慧的評價。很多問題，從政治的高度看，集中的社會評價和批評，是對武漢市委、市政府一班人為民宗旨教育的一次如血如火的檢測，是對他們黨性鍛煉成果的一次亮曬。在這個特殊的話語情境中，為人民服務的意識到底是強還是弱，對黨的事業心、責任心是真還是假，面臨問題是真誠用心還是消極應付，這一切都在全國人民眼中，都在黨中央眼中。所以也有人說，今年春天武漢市政府在考試，全國的基層政府都在考試，考到今日，對比武漢的“卷面”，大家答題如何各人心中自有一番評價！換個角度說，我們在拿武漢市政府作話題的時候，也得回到自身想想，如果換做自己又會怎樣？！武漢市委、市政府無疑該受到全國人民的批評，特別是武漢人民的批評，其他地方的基層政府恐怕也應感同身受！看別人想自己，當有慚愧之處！
這樣的想是有意義的。這不，在武漢某小區群眾在中央領導視察現場高喊“假的！假的！”重大輿情剛剛過去之后，近日又曝出“武漢市青山區鋼都花園管委會用環衛車運送平價肉”一事，再次造成重大輿情。在中央領導在武漢批評形式主義、官僚主義話音才落，在習近平總書記到武漢視察發出全黨全國人民感謝武漢人民話音才落，就發生這樣的事，這已經不是一般的工作過失，它所造成的惡劣影響是很嚴重的，對社會的傷害力是很強的。事情發生后，武漢有關方面迅速反應，涉事的鋼都花園管委會11日晚通過微博道歉，表示將上門收回平價肉集中銷毀并追責，將在以下方面迅速整改：
一是請購買了這批肉品的居民暫不要食用，社區將連夜上門收回、集中銷毀；二是保證明天將同等份量的平價肉安全清潔地送到相關居民家中；三是第一時間追究相關責任人的責任，并責令其對平價肉供應造成的損失進行賠償；四是深刻汲取教訓，檢討失誤，全面徹底地整改居民保供中的突出問題。
事出后鋼都花園管委會進行了積極善后，迅速向居民發出道歉信，收回已發放的平價肉，成立六個工作組上門致歉，并保證盡快將同等份量的平價肉安全清潔地送到居民家中。從網上信息看，有關區上的分管副區長、管委會的黨委書記、分管副主任等被立案審查了，事情到此似乎也能平復某些輿情的次生災害了吧——然而，事實上這件事造成的消極影響短時間很難過去，無論是政治生態盤面還是社會感受層面的劃傷，恐怕一時都很難愈合，什么樣管用的“創可貼”療效都會大打折扣。
一件看似很平常的好事沒有辦好，而且造成重大社會輿情，有關領導也受到嚴肅的立案審查，不經意的小事變成如此之大事，這是鋼都花園管委會的黨委書記乃至區上分管副區長當初安排這事時，怎樣也沒能想到的吧？！然而就是這個“沒能想到”最終引發了事件的發生，事后有關人員恐怕后悔得要死：為什么沒想到呢？為什么不安排得更細一些呢？我們太多官面上的小事、尋常事，就是因為“沒想到”“不想到”“想得粗糙”而好事變壞事、小事變大事，最后一發不可收拾。這個春天里武漢所發生的那些本不該發生的事，包括全國其他地方發生的同樣性質的事情，都有著太多太不應該的“沒想到”！
顯然，“沒想到”絕不是工作方法、工作能力差的問題，或者客觀條件不具備的事，說穿了，就是心中無人民，心中缺責任，心中無黨性，有了這些“缺”和“無”，什么樣脫離群眾、損傷群眾的事不會發生呢？尤其在大災大難之時，由于一些干部特別是領導干部不盡心不守責不擔當心中無大局，造成嚴重工作失誤從而損害人民群眾利益、損害黨和政府形象、損害社會公共情感、損害當前工作大局，這種缺和無更是不可等閑視之，它的傷害力更是難以用數據注明！
好事做好真的那么難嗎？這個問題既深刻又簡單，極而言之：有心就不難。這個心，就是我們天天講、月月講、年年講的“初心”，初心有失有假，真偽立現；就是責任心，在崗言崗，當官講政治講負責講擔當；就是職業心，心中有大局有大事有大眾；就是良知之心，將心比心比如良心，有敬畏，有智慧，事為知所畏，事為智所謀。今年2月23日，習近平總書記在統籌推進新冠防疫和經濟社會發展部署會議上，專門強調領導干部要增強必勝之心、責任之心、仁愛之心、謹慎之心。這是“新四端之心”，體現了領導干部在關鍵處必須具有的勇之端、義之端、仁之端、慎之端。它來自中華優秀傳統文化中的君子有德曰“四端”，即惻隱之心仁之端，羞惡之心義之端，辭讓之心禮之端，是非之心智之端。我們要強化“四端之心”的錘煉，從武漢的答題錯訛中吸取教訓，避免同樣的錯誤答案寫到我們手中的“答卷”上。
