□ 陳國琴
在當前中共中央狠抓黨員干部作風建設的大形勢下,不少地區的黨委、政府以及紀檢等部門紛紛進一步暢通信訪舉報渠道,這既為百姓及時反映各類問題搭建起平臺,同時,也無形當中為廣大黨員干部戴上了一道“緊箍咒”。網絡舉報渠道的暢通,也督促廣大黨員干部必須要時時刻刻嚴格要求約束自己,真正讓自己常有如履薄冰的自覺意識,從而更好地履行好肩頭的責任與使命。
當然,全方位敞開網上信訪投訴渠道,這也不過是邁出了進一步優化服務的“第一步”,只有不折不扣地做好“下步文章”,才能夠讓這個信訪舉報平臺真正成為服務百姓、力促社會和諧的“連心橋”。不可否認,現實當中,難免會有少數公眾通過這樣的平臺造謠誹謗、惡意中傷,但是,在當前的法治社會,更多公眾往往會依法合理地表達自身的訴求。
所以,面對老百姓的投訴舉報、利益訴求等,真正做到“事事有著落、件件有回音”,而所謂的“回音”,切不可淪為“花架子”。比如說,近年來,不少政府部門紛紛開通了官方網站,這其中,有些政府網站既為公眾提供了豐富實用的信息,也開辟了百姓反映各類問題的渠道,既有助于各級領導干部更好地了解民意、體察民情,也能夠及時有效地幫助老百姓排憂解難。然而,與此同時,也有一些政府網站不僅內容長時間無人更新,而且,面對老百姓反映的困難與問題,或是推諉扯皮,或是想法糊弄,遲遲沒有“下文”。各級政府全面開放網上信訪投訴,當應很好地吸取教訓。
好在我們欣慰地看到,如今越來越多的官方網站、政務微博等平臺,通過優質高效的管理,能夠及時為人民群眾排憂解難,真正成為了助推社會和諧穩定的“助推器”。此外,現在很多的官方網站都開辟了信訪舉報窗口,但愿這些服務窗口既認真接受百姓提出的每一個困難與問題,也不折不扣地做好相應的“下步文章”,從而與百姓之間建立起“良性互動”!