記者 鄭運祥
寧陜縣發揮網上信訪公開透明、便捷高效、監督有力的優勢,通過積極探索推行“互聯網信訪滿意度評價”新模式,鼓勵群眾即時評價接訪單位信訪事項協調辦理情況,讓群眾滿意率明顯提升,群眾重復訪、越級訪明顯減少。這一新模式既是推進網上群眾工作的有益嘗試,也是拓寬民意表達渠道的創新舉措。
“讓數據多跑路,群眾少跑腿。”當前,全市上下正圍繞“互聯網+”,積極探索便民服務新舉措、新方法,讓政務服務更方便、更省事、更快捷。信訪工作作為送上門的群眾工作、服務工作,更應加強而不能削弱。在信息化時代,包括信訪工作在內的政務服務工作,還應積極“觸網”,依托網上平臺,科學運用“大數據”,推動服務更智慧、更透明,以此方便群眾表達訴求,著力打通服務群眾“最后一公里”,實現服務“零距離”。