彭召伍
意見箱,是政府部門收集群眾意見、建議,了解社情民意,暢通群眾參與社會事務、社會管理、政府建設的一個重要方式,也是政府部門和政府機關黨員干部改進工作作風、提升服務能力、增強政府公信力的重要舉措,各級政府部門切不可忽視和懈怠,切莫把意見箱當成一種“擺設”,要通過監管,使其成為政府部門與廣大人民群眾聯系、溝通的橋梁和紐帶,發揮它的獨特作用。
要建立健全管理制度,落實信件處理的流程和責任,安排專人定期負責查看,并將信件分類登記。對于意見建議,擇優采納,給予回應。與此同時,還應建立激勵機制,對有價值的建議適當給予表揚和獎勵,以此營造健康向好的工作氛圍。
要加強管理和維護,讓意見箱成為部門工作提質增效的“法寶”。隨著人民群眾民主意識和參政議政的積極性明顯增強,群眾想通過信件的方式把民意、訴求表達出來,但看到一些纏滿了蜘蛛網、布滿了厚厚灰塵,鎖子銹跡斑斑的意見箱后,群眾哪還有心情“光臨”和“關顧”意見箱。
在進一步加強作風建設的當下,要把意見箱的管理、使用作為重要工作任務,通過小小的意見箱,把群眾的真心話收集起來,再通過一系列的處理、轉化、回應、關切,讓群眾的正能量釋放出去,這才真正做到了民有所呼、我有所應,民有所需、我有所為,匯聚群眾之見、辦妥群眾之事。