□ 劉巖
群眾利益無小事,做好基層矛盾糾紛化解工作,既需要用情用力推進,也需要用心領悟方法。“六尺巷”寬不過“六尺”,卻蘊含著中華民族“謙和禮讓”的大智慧;鶎痈刹恳朴“六尺巷工作法”,做好基層矛盾糾紛化解工作。
用謙遜有禮的寬容之道,巧妙化解矛盾糾紛;鶎庸ぷ魅蝿辗敝,群眾訴求多種多樣,工作開展有時難免會“一地雞毛”。基層干部在面對群眾時,要多一些謙遜禮讓,少一些盛氣凌人,與群眾真誠相交。面對群眾的訴求和意見,要虛心傾聽,以溫和的心態理解和接納。謙遜有禮,在現代社會不僅僅是個人修養的體現,更能引領社會的和諧建設。要堅持“從群眾中來,到群眾中去”的工作方法,對于一些復雜的矛盾問題,要保持耐心和定力,深入了解群眾所思、所想、所盼,將謙遜有禮的寬容之道融入日常管理和矛盾糾紛化解中,通過寬容以己度人達成共識。
用以退為進的智慧之道,巧妙化解矛盾糾紛。“六尺巷”見證了宅基地糾紛中的互讓和解,雙方“各退三尺”化干戈為玉帛。基層干部在面對群眾間的矛盾和分歧時,要多一些感同身受,少一些揣測責備,在想的時候能退一步,在干的時候才能更進一步。要準確把握好進退之間的度,打好德治與法治“組合拳”。以退為進,不是權宜之計,而是從長遠出發的智慧之選。并非對原則底線的放棄,而是一種圓滿解決矛盾糾紛的格局。在知進曉退的基礎之上,綜合運用“法律之劍”“政策之鑰”“道德之光”等多種手段,找到解決問題的最佳方案。
用以和為貴的和諧之道,巧妙化解矛盾糾紛。中國自古講究“禮之用,和為貴”,而“六尺巷”便是這一觀念的具象化,承載了中國人關于和諧的價值理念;鶎痈刹吭诿鎸θ缃窭娑嘣、矛盾多樣化的社會環境時,要多宣揚睦鄰友好,少挑起對立沖突,積極引導群眾在“千里修書只為墻,讓他三尺又何妨”中學會換位思考,讓人與人之間的關系更為融洽長久。