本網訊(通訊員 鐘駿 張杰)今年以來,安康市行政審批服務局深入貫徹落實相對集中行政許可權改革,針對劃轉的行政許可事項,積極推行“三前移三減少三提升”工作機制,在審前指導上“下功夫”,在行政審批上“做文章”,在事后服務上“求突破”,加快實現“物理整合”向“化學融合”轉變,最大限度地方便企業群眾辦事。
推行審前指導“三前移”。加快推進政策解讀前移,組織開展6期“入企問需、送策上門”活動,制作發布60期高頻審批事項政策導引及辦理流程教學視頻,不斷提升企業群眾政策知曉率和應用率。加快推進申報指導前移,組建“審前服務”團隊,提前對企業群眾擬申請的審批事項進行“一對一”審前輔導,切實提升辦事的體驗感和便利度。加快推進審批辦理前移,進一步深化事項下放和委托授權,采取審批事項上門辦理、集中辦理、下沉辦理等方式,推動審批權限向辦事人員前移,持續提升企業群眾的滿意度和獲得感。
推行行政審批“三減少”。針對全市行政審批系統承擔的行政許可事項,按照“應合盡合,應簡盡簡”的原則,進一步優化事項辦理流程,盡可能推動承諾件轉為即辦件,截至目前,實現辦理環節減少15.33%。依托全省統一的政務服務平臺,逐一事項梳理申報材料,最大限度地進行精簡,截至目前,實現申請材料減少10.50%。通過告知承諾、容缺受理等方式,采取提高窗口數據資料回傳速度、后臺審批人員辦理速度等措施,推動審批業務快流轉、快審核、快辦結,截至目前,實現辦理時限減少59.73%。
推行事后服務“三提升”。與行業主管部門深化審管聯動機制,堅持事前審批和事中事后監管并重,厘清審批、監管部門權責,既實現了審批“加速度”,又體現了監管不缺位不失位,促進審批質效持續提升。依托政務服務好差評系統,引導辦事群眾自愿評價服務指引是否清晰、辦事程序是否便利、材料手續是否精簡、操作界面是否友好、有何改進意見等項目,形成“服務質量群眾評、審批部門及時改”的良性互動局面,促進服務水平持續提升。建立常態化“主動回訪”機制,及時了解掌握群眾在辦事過程中對辦事流程、辦事體驗的真感覺,積極解決企業群眾在辦事過程中的“急難愁盼”問題,促進辦事滿意度持續提升。