安康新聞網訊(記者 李靜)自2018年10月12345熱線市(縣局)長接話日活動開展以來,做到了事事有結果、有反饋、有評價,得到了社會各界的關注和好評。
根據市政務中心服務中心對于辦理結果的通報,2018年11月21日11時至12時,漢陰縣政府縣長劉飛霞參加了第六期市(縣局)長接話日活動,共接聽群眾來電9件,涉及退還地基款、房產證辦理等問題。現場解答咨詢類訴求1件,形成事項工單8件。經電話回訪,來電人對辦理結果7件滿意,1件不滿意。對不滿意事項,市政務中心向漢陰縣重新轉派,要求二次辦理。漢陰縣政府辦與政務服務工作人員進行現場督辦,督促將訴求問題納入2019年工作計劃予以重點化解,同時加強與來電人面對面解釋溝通,積極爭取來電人的理解支持。
據悉,2019年將進一步提升活動的效率和質量,繼續按照每月一通知的方式,開展12345熱線市(縣局)長接話日活動。隨著1月1日市住建局局長陶柏林走進12345便民服務中心,接聽群眾來電。此后在1月11日、21日上午10時至11時,安康高新區管委會主任王琳、市交警支隊支隊長王鵬將先后參加活動,接聽群眾來電,解決反映訴求。