本網訊(實習記者 李隆均)記者從2月25日召開的市級進駐單位政務服務工作會議獲悉,2018年我市政務大廳接待辦事群眾35萬余人次,辦理事項15.4萬余件。
在所有辦理事項中,按期辦結率100%,群眾滿意率98%;市公共資源交易中心交易項目1124個,成交額49.6億元;市12345熱線接聽群眾來電53881件,受理群眾有效訴求45725件,工單辦理12305件,來電接通率95.9%,及時應答率100%,按期回復率97.9%,政務服務水平提升明顯,取得了階段性成果。
據了解,今年我市將深入推進“互聯網+政務服務”建設,不斷優化提升營商環境。以示范點建設“以點帶面”,總結試點縣區好的做法和成功經驗,加強工作宣傳,將政務公開工作開展得更加規范透明。加快12345熱線平臺建設,整合市級30條非緊急類公共服務熱線和網絡訴求渠道,努力打造24小時不打烊的服務型政府。同時,加強學習培訓和考核管理,實行定期考核評比,使日常管理和監督考核工作更加科學規范。全力助推決策、執行、管理、服務、結果“五公開”,用“互聯網+”思維推動政務服務工作再上新臺階。