通訊員 郎海俠 湯麗
近年來，白河縣以“三個年”活動為抓手，不斷創新“政務服務+”模式，打出“一次辦”“遠程辦”“跨域辦”系列組合拳，努力打造政策更優、成本更低、服務更好、辦事更快的營商環境，為縣域經濟社會高質量發展注入新動能。
“一次辦”開啟企業準營直通車
“一張食品經營許可證僅僅一周時間就拿到手了，現在辦事真是太方便了！”4月1日，看著店里座無虛席的景象，白河縣味在紅石餐飲有限公司業務負責人陳歡由衷地稱贊道。
據了解，3月中旬，陳歡來到該縣政務服務中心辦理食品經營許可證，大廳的幫代辦員現場耐心細致地為其提供了審前指導服務，手把手教她填寫相關資料，并對申請材料進行了查漏補缺，她才得以順利地把材料交至企業開辦服務窗口，拿到了食品經營許可證。
為持續打造優質營商環境，該縣聚焦企業準營高頻服務事項，整合部門資源，集成多個部門行政許可（備案）類事項，梳理推出“企業準營一件事”事項清單10個、場景清單66個，為市場主體提供主題式、套餐式集成服務，實現一次申請、一套材料、一次踏勘、并聯審批，最大限度減時間、優流程、增便利，提升審批質效。
同時，根據“套餐式”服務事項類型和審批要素，組建專業審前服務團隊讓窗口前移，為企業、群眾提供材料預審和辦事導引服務，解決企業群眾“不會辦、找不到、不清楚”的困擾，切實增強了企業及群眾辦事的體驗感和獲得感。
“遠程辦”跑出審批服務加速度
3月28日，白河縣政務服務中心工作人員通過遠程視頻連線的方式，對該縣冷水鎮友志涼皮店的場所布局、設施設備、經營環境等情況進行勘驗，短短20分鐘，現場勘驗就已完成。
“這種遠程視頻連線的勘驗方式實現踏勘當日‘極速辦’，真是省時又省力。”勘驗完成后，友志涼皮店老板余先生滿意地說。
踏勘質效直接影響審批質效。白河縣通過利用現代網絡數字信息技術，以“互聯網+”思維創新推進現場踏勘流程再造，用“數據跑”代替企業群眾辦事“來回跑”，在全縣推廣“遠程視頻踏勘”改革，對小餐飲許可新辦、社會團體成立登記、公共場所衛生許可延續等22項程序較為簡單、專業性要求不高、審批風險較小的事項直接進行“遠程視頻踏勘”，滿足企業群眾辦事需求。今年以來，共受理各類勘驗事項180余件，遠程踏勘占比達30%以上。
“‘遠程視頻踏勘’服務打破了時間、空間限制，有效化解了現場勘驗中存在的交通不暢、位置難尋、時間安排沖突等問題，我們將進一步拓展‘遠程視頻踏勘’事項，不斷完善遠程踏勘機制，助力審批效率再提速，審批環節再優化。”白河縣行政審批服務局副局長宴曉燕說。
“跨域辦”架起便民服務暖心橋
近日，湖北省鄖西縣羊尾鎮的吳女士來到白河縣政務服務中心咨詢能否跨省辦理其貿易公司營業執照，工作人員為其介紹了“跨省通辦”的相關政策，主動提供幫辦服務，并聯系鄖西縣政務服務中心工作人員進行審核，不到半個小時，吳女士就成功辦理了營業執照申辦業務。像這樣的“跨地域”政務事項咨詢與辦理業務，該縣政務服務中心已辦理800余件，獲得了企業群眾的一致好評。
“真是太感謝你們了，還專門送照上門。”3月29日，吳女士在收到白河縣政務服務中心工作人員送過來的營業執照和首套免費刻制的印章時，向窗口工作人員表達了謝意。
為有效解決企業和群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等問題，白河縣不斷探索政務服務“跨域通辦”新路徑，持續擴大“跨域通辦”朋友圈。先后與湖北、江蘇兩省8個縣區簽訂“跨省通辦”合作協議，與寶雞市鳳翔區、延安市黃陵縣、咸陽市旬邑縣、西安高新區等地簽訂“跨區域通辦”合作協議，梳理了328項高頻“跨省通辦”事項，有效打破了地域阻隔和信息壁壘。
“營商環境是企業生存發展的‘土壤’，也是推動經濟社會發展的‘硬支撐’，下一步，我們將聚焦企業及群眾難點、堵點問題，以更高標準、更實舉措，為企業及群眾提供更加周到、貼心的政務服務，持續打造營商環境新高地。”白河縣行政審批服務局局長張吉山說。
