本網訊(通訊員 左士霆)“您好,我是白河供電公司紀檢人員,請問您在遇到用電問題時能及時聯系到臺區經理嗎?您對我們的服務態度是否滿意?請給我們的服務提一些意見和建議。”4月25日,該公司紀檢人員在與社區群眾座談和走訪活動中,向群眾了解并收集對供電服務的意見和建議,為推動監督供電服務質效向社區、向群眾延伸,不斷擴大群眾身邊的供電服務監督覆蓋面,以精準監督促網格化服務提升,大力推進網格化服務精細度。
今年以來,該公司進一步強化政治監督、責任落實、作風建設工作,聚焦優化用電營商環境提升,常態化開展監督提醒、溝通匯報,壓緊壓實臺區經理相關責任,對及時發布停送電信息等情況開展精準監督,多方面推動網格員在供電服務和內外交互方面的關鍵作用。公司紀檢人員通過走訪座談深入了解客戶用電需求、業務辦理中遇到的困難和用電疑問,多舉措深度融合業務工作,全面全過程監督推動優化用電營商環境再提升。
據了解,白河供電公司將堅持以問題為導向,持續開展供電服務領域專項監督,靶向整治工作作風和違規違紀問題,通過對供電網格服務質效、用戶訴求處理、搶修服務響應和信息公布等情況進行常態化監督,進一步嚴明紀律規定,防范供電服務廉政風險,為提升優化用電營商環境保駕護航。