本網訊(通訊員 葉柯可)近年來,安康高新區政務服務中心牢固樹立“圍繞政務抓黨建,抓好黨建強政務”的服務理念,堅持黨建引領,推動黨建與政務服務工作深度融合,全面推行“黨建+”工作模式,把黨建優勢轉化為政務服務創新優勢,實現政務服務科學化、規范化、便民化,讓政務服務“工作有態度,辦事有速度,服務有溫度”。
成立窗口黨小組,充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,積極開展黨建引領政務服務品牌創建活動。定期對窗口工作人員進行技能、禮儀等方面培訓,為辦事企業、群眾提供熱情周到、貼心細致的服務。落實政務服務“三集中三到位一限時”改革,提高工作人員政治素養,創新業務辦理模式,強化服務意識,辦事窗口黨員示范崗標志牌赫然醒目,工作人員主動靠前服務,在服務群眾過程中更好地實現示范帶頭作用,為企業和群眾提供全方位、全流程“店小二”“保姆式”服務。
以黨建引領審批改革,堅持“以群眾需求為中心”,嚴格落實國務院、省市縣關于深化“放管服”改革有關要求,對存在問題和不足立行立改。深化“一窗受理、集成服務”改革,滿足企業、群眾“一次辦好”要求,推動行政審批便民化。通過進一步優化流程、精簡環節、縮短時限,政務環境明顯優化,服務效能明顯提升。全區網辦事項1066項,網辦率為97%。
高新區政務服務大廳咨詢引導臺右側公開志愿者服務項目,黨員志愿者動態掌握大廳運行情況,積極開展各類志愿服務活動,及時協助群眾辦事,為前來辦事的群眾和企業提供優質服務。對在大廳門口處停留及上前詢問的群眾,主動提供指引、咨詢服務,對行動不便的群眾攙扶至相關窗口。對群眾咨詢問題涉及各窗口審批服務事項的,就具體辦理位置、申報材料、辦事程序、辦理時限等相關內容進行解答。大廳一樓LED電子屏旁邊設立“愛心驛站”,提供愛心藥箱、失物招領、免費閱讀、免費飲用水、便民雨傘等。