本網訊（通訊員 李寧）7月10日至11日，第八屆12345政務服務便民熱線大會暨新質賦能12345熱線助力營商環境高質量發展大會在海南省三亞市舉行。漢濱區行政審批服務局提交的12345政務服務便民熱線工單辦理案例——《辦好“一件事”解決“一類事”漢濱區“一呼即應”破解行業監管空白和盲區問題》被評為“第八屆全國12345政務服務便民熱線辦單楷模場景治理典范”。
據悉，“12345熱線辦單楷模場景治理典范”旨在評選、提煉和推廣一批12345政務服務便民熱線工單辦理環節的創新做法、可復制的經驗，助力全國各地12345熱線從“接得更快”走向“辦得更實”。本次全國共有24個兄弟縣區獲此殊榮，這也是漢濱區首次獲得該獎項。
近年來，漢濱區行政審批服務局圍繞全區經濟社會發展大局，堅持以“三個年”活動為契機，以建好12345政務服務便民熱線平臺為抓手，以群眾滿意度為評判標準，不斷加大制度創新、辦理流程升級改革，探索“熱線+督查+制度”三位一體同推互促破難題機制，聯合文旅推出旅游消費投訴“三快三到位”機制等多項制度和措施齊頭并進，促進了12345熱線平臺滿意率不斷提升，讓漢濱區12345政務服務這條熱線更舒心、暖心、貼心。漢濱區12345政務服務熱線將以此次榮譽為新起點，以更大的勇氣和更強的擔當，自覺踐行人民熱線為人民服務理念，立足職能定位、創新綜合服務舉措，全力打造政務服務“總客服”，護航區域高質量發展，在綜合服務領域為美麗漢濱、法治漢濱、平安漢濱貢獻12345熱線力量。
