通訊員 章濤 孫猛
今年以來，恒口公安機關認真落實示范區黨工委、管委會全面推進依法治區決策部署，圍繞“源頭化解有精度、服務幫助有溫度、打擊懲治有力度”創新推出了一系列務實措施，努力讓群眾舒心、暖心、安心，讓公平正義生光奪目。1至10月，該區公安機關共接待來訪群眾216人次，按期辦結網上交辦信訪案件22件，化解信訪積案7起，服務幫助解決群眾困難問題48件，在落實合理訴求解決到位、無理訴求教育到位、生活困難幫扶到位等“三到位”前提下，對纏訪鬧訪、以訪牟利、滋事擾序等違法行為堅決打擊處理，共偵辦涉訪違法案件11案21人，有力促進信訪秩序穩中向好。
“真是太謝謝你們了，我多年的煩心事終于解決了！”簽完協議后，信訪群眾李某長長舒了一口氣。
李某的信訪問題主要是因為多年前征地拆遷而引發的，訴求涉及多個部門，加之時間較長，證據、材料不完備，相關問題一直沒有妥善解決。今年，在示范區統一組織下，以和平社區“三清三同步”專項治理為突破口，由公安機關、綜治、司法等多部門共同參與，成立工作專班，精準施策，對癥下藥，綜合運用法律、政策、經濟、行政等多種方法，依法妥善將這件信訪積案化解了。
“除了落實一案一策，推動信訪積案化解，我們還常態化開展‘大接訪、大下訪、大回訪’活動，今年以來，全區公安機關共接訪群眾216人次，及時解決問題60余件，避免小問題拖成大問題。”恒口公安分局副局長凌富喜介紹。
每天晚上，恒口公安社區警務隊的釘釘群就響個不停，37名專職化社區警務民警紛紛在群內晾曬“成績”，有數據、有案例、有水印工作照片，既是晾曬也是互相學習。
“剛到恒口派出所社區警務專業隊還真不知道怎么開展工作，后來分局組織了幾次培訓，我自己也不斷學習摸索，逐漸找到了門道，我總結就是‘四勤’，勤巡查、勤防范、勤溝通、勤辦事，現在我包抓的社區群眾基本都認識我，有事也愿意和我說，一些矛盾糾紛和風險隱患及時就能化解了。”民警謝方自信地說。
專職化運行社區警務專業隊在恒口公安是首創，這既是夯實基層基礎工作的務實之舉，也是及時排查化解矛盾糾紛從源頭治理信訪的關鍵之舉，更是推動公共安全治理模式向事前預防轉型的創新之舉。自今年6月28日社區警務專業隊組建運行以來，共化解各類矛盾糾紛305起，排查整改各類安全隱患68處，幫助群眾解決問題困難37件，實現了警情案件有效下降、基層基礎持續夯實、新增涉法涉訴信訪案件明顯減少。
“太感謝你們了，這么快就上好了戶口，孩子終于可以報名上學了。”信訪群眾王某從恒口公安分局治安大隊大隊長陳善慷手中接過戶口本時，掩不住內心的喜悅。
王某近些年一直上訪的原因是，1990年初，他養殖的牛被毒死了十多條，要求公安機關破案。因為案發時間久遠，案發時王某也沒有立即報案，導致相關證據滅失，難以證實是否存在案件實事，破案更是難上加難。
像這樣的信訪案件該怎么辦？今年年初，恒口公安分局召開專題會議研究制定措施，提出“破案+暖心”。破案為本，落實責任領導，成立工作專班，對案件再核實、再調查，想盡辦法尋找破案線索；暖心為輔，在生活上關心關愛，帶著責任和感情力所能及地幫助群眾解決實際困難。
“前段時間和王某聊天得知，他家里有個小孩馬上要上學了，但一直還沒有上戶口，我就趕緊咨詢了解落戶政策，并參照戶籍管理規定，搜集相關證明材料，協調相關單位補辦手續，以最短的時間給孩子上了戶口。”陳善慷介紹。
在網上搶醫院專家號、上門補辦證件、協調學校幫忙落實小孩上學、幫忙推銷農產品……這些職責外的事都是包抓案件民警為信訪群眾做的，像這樣實實在在的“暖心事”，今年恒口公安落實了48件。
今年以來，恒口公安分局統籌警力資源，成立打擊非訪工作專班，依法依規打擊處理纏訪鬧訪、滋事擾序等違法行為，共偵辦涉訪違法犯罪案件11案21人，有力維護了正常信訪秩序，營造了安全穩定的社會環境。
