本網訊(通訊員 杜敏)“剛剛考上大學,了解到有生源地助學貸款政策就過來看看,本來以為人會很多,結果發現有一個‘潮汐窗口’,專門為我們辦理這個業務!”近日,前往寧陜縣政務服務大廳辦理業務的學生羅康佳體驗了寧陜政務“潮汐窗口”的便利。
隨著生源地信用助學貸款辦理即將迎來高峰期,為避免群眾長時間等待,寧陜縣教體局和政務服務中心在大廳內增設生源地貸款“潮汐窗口”,助力全縣學子圓夢。
“我們窗口采取遠程受理、現場幫辦等方式,通過“線上+線下”的模式促進助學貸款業務辦理更加便捷高效。截至目前,已累計辦理生源地信用助學貸款業務382筆,貸款金額近400萬元。本年度助學貸款辦理工作將持續至9月15日。”寧陜縣教育體育和科技局學生資助中心副主任張蕾介紹道。
據了解,“潮汐窗口”是針對辦事群眾突然增多,采取臨時增設窗口及工作人員的模式,通過靈活設置“潮汐窗口”數量,臨時啟用預留窗口、調配后臺人員到“潮汐窗口”予以援助,減輕綜合受理窗口的壓力。高峰期后,“潮汐窗口”息崗,工作人員回到原崗位辦公,最大限度提升工作效能。
目前,政務服務大廳已開設4個“潮汐窗口”,極大地提高了辦事效率。“下一步,我們將圍繞群眾辦事‘堵點’,進一步優化審批服務流程,對高頻事項辦理窗口進行整合,合理設置分區,真正做到窗口有‘潮汐’,服務無止境,切實增強群眾的辦事體驗感和獲得感。”政務服務中心主任李明月表示。