通訊員 李媛
“現在到你們這辦理業務太方便了，以前要跑好幾個地方才能辦成的事，現在一次性就能辦好，真正做到了‘一站式”貼心服務，為你們點贊。”平利縣城關鎮居民陳某龍在辦理完期滿換證業務后開心地對工作人員說。
今年以來，這種群眾帶著問題而來、帶著開心而歸的場景，在平利縣公安局交管大隊車輛管理所成為一抹既溫馨又亮麗的“風景”。
在車管所業務大廳，熙熙攘攘前來辦理業務的群眾在工作人員引導下，有序地使用駕駛人自助體檢拍照一體機，根據AI語音提示完成駕駛人軀干、上肢、視力、辨色力、下肢等檢測，并快速出具體檢報告和照片，原來需要一天、幾個地方完成的業務，現在僅需半個小時。
改變的不僅是服務措施，還有理念。車管所讓群眾走進來感受貼心、便捷服務的同時，還堅持走出去，將“服務”送上門。
日前，平利縣經濟技術開發區投資建設有限公司為加快企業發展，一次性購入22輛車輛，急需辦理上戶掛牌手續。車管所得知這一信息后，及時主動與該公司取得聯系，安排業務民警上門指導，對車輛上戶所需相關手續逐一審核、整理。同時，為該企業開通了業務辦理“綠色通道”，從車輛查驗、登記注冊到牌證辦理，安排專人服務，確保做到即來即辦，不需排隊等候，為企業節約了大量的時間、人力和物力，有效為轄區企業發展提供便利。
“現在車管所服務上門，體現了能動履職、擔當作為，把服務做到了群眾的心坎上。”平利縣經濟技術開發區投資建設有限公司總經理黃開華贊不絕口。
今年以來，平利縣公安局交管大隊車輛管理所堅持以“最高效率、最優服務、辦群眾最關注最迫切的交管業務”為目標，創新打造“五心”車管所，即一顆忠心向黨、一顆愛心為民、一顆耐心辦事、一顆耐心解答、一顆廉心律己，以更高標準、更嚴要求、更實舉措不斷提高車駕管窗口服務質量和水平。
“我們始終堅持群眾所需、所盼、所急的事，就是車管所第一時間所干、所做、所為的工作，不斷推出便民利企新舉措、新機制，為更好促進經濟社會高質量發展貢獻智慧和力量。”車管所負責人對下一步工作充滿信心。
