通訊員 王嬋 羅娣
今年以來,平利縣行政審批服務局聚焦企業和群眾辦事難點、堵點問題,著力在審批服務事項減材料、減環節、減時間上下功夫,推動政務服務標準化建設,打造辦事環節更少、流程更優、時限更短、成本更低的政務服務環境,企業和群眾體驗感、滿意度大幅提升。
6月28日,馮先生來到平利縣政務服務中心,辦理道路貨物運輸經營所需相關證件。窗口工作人員采用“三減”推動辦事流程再優化 ,不到1個小時就辦理成功。據了解,此前群眾辦理此類業務需要跑3次,遞交9份材料,全程需要9個工作日。而現在群眾只需在政務服務中心“一件事一次辦”窗口填寫申請表及承諾書,只需跑1次,遞交5份材料,1個工作日內即可辦好,大大節省了辦理時間。
要讓群眾少跑路,材料精簡是關鍵。平利縣行政審批服務局將申請條件、審批程序、審批期限、審批材料等全部公開,實行全程透明化,方便群眾辦事;清理和簡化各類申請材料,從源頭上避免“奇葩”證明出現。同時,該局持續推進部門之間政務信息共享,強化電子證照匯聚歸集,對可通過信息共享獲取的材料,前序流程已收取的材料不再要求辦事人員提供,推動事項申請材料復用、共享及電子化調用。目前,辦事群眾重復提交材料的情況減少30%,群眾切切實實得到了辦事便利的實惠。
規范審批程序,讓審批環節“瘦身”,一直是辦事企業和群眾期盼的事。按照“應減盡減”的原則,平利縣行政審批服務局優化“一站式”審批服務,規范事項辦理環節,將不必要的環節全部取消,按照流程最優、環節最簡原則,逐事項梳理辦理環節,能合并的一律合并,能精簡的一律精簡,能當場辦的立即辦,推動更多承諾件轉為即辦件,不斷拓展“一件事一次辦”覆蓋率。截至目前,“一件事一次辦”相關業務共計辦理2443件,利企便民成效凸顯。
“真沒想到如今辦理食品經營相關證件竟如此便捷,僅需填一張表,交一套材料就順利辦成,這效率實實在在方便了我們這些辦事群眾!”辦事群眾張先生對平利政務服務的效率贊不絕口。
針對“材料難備齊、流程看不懂”等問題,今年以來,平利縣行政審批服務局大力推動“食品經營許可一件事”集成服務改革,對審批流程進行再造,將食品經營所涉及的所有審批事項整合為“一件事”。申請人僅需填寫一張表,便能輕松完成所有審批事項的申請,極大地提高了審批效率,縮短了審批時限。精心制作了“一件事一次辦”宣傳手冊,放置于各個窗口,企業群眾辦事實現一看流程就懂,一看材料就會,便捷度、體驗度和滿意度大幅提升。自“食品經營許可一件事”實施以來,平利縣行政審批服務局已為10家企業成功辦理相關事項,群眾提交材料減少 50 余份,辦理時間縮短60%。
剛剛辦完水電氣費用繳納的市民陳女士稱贊道:“三件事一個窗口就能辦理成功,既省時又省心。”平利縣行政審批局將各類事項辦理時限進行全面梳理和壓縮,并將可聯辦的事項進行整合,化繁為簡,壓縮審批時限,讓服務效能持續提升。以“一窗受理,并聯審批,容缺受理、限時辦結”的方式,進一步壓縮審批時限、辦理周期。一次性告知企業、群眾辦理事項流程及所需材料,通過提高窗口數據資料回傳速度、后臺審批人員辦理速度,實現快流轉、快審核、快辦結。
聚焦企業、群眾“急難愁盼”,平利縣行政審批服務局近年來持續加強數字化、信息化、職能化技術保障,持續推動“高效辦成一件事”落實落細,進一步便利群眾和企業辦事,激發市場活力。