本網訊(通訊員 王宏斌)為進一步提升企業群眾辦事便利度,平利縣近年來全面推進政務服務向基層下沉,打造覆蓋城鄉“30分鐘便民服務圈”,實現政務服務就近能辦、快辦、好辦。
立足快辦,推動服務模式下沉。全力推動鄉鎮、村(社區)便民服務中心(站)功能布局、窗口服務規范統一,平利縣行政審批服務局以老縣鎮、城關鎮、長安鎮為試點打造標準化鎮便民服務中心,增設“政務綜窗”,推行“街道綜窗受理、審批部門后臺審批、街道綜窗統一出件”的審批模式,實現常辦業務在街道辦理,并全縣推廣。
立足好辦,推動服務資源下沉。組建以5名縣政務服務中心幫辦代辦專員為主體,13名進駐單位幫辦代辦聯絡員為骨干,263名鎮村(社區)便民服務中心(站)代辦員為補充的專業化“幫代辦”隊伍,對與群眾生產生活密切相關的70項高頻服務事項下沉鎮便民服務中心、40項公共服務事項下沉村級便民服務站,采取網上申報、線上指導、線下全程幫辦、材料免費郵寄等方式,全程為群眾“幫代辦”,同時利用平利政務中心微信發布簡明便捷的辦事指引,推動政務事項微信可知、電話可約,實現高頻事項“一沉到底”,打通服務群眾“最后一米”。
立足能辦,推動服務質效下沉。強化鎮村(社區)便民服務中心(站)業務能力和專業素養提升,開展“‘一年兩訓’+常態化巡回指導”,將延時服務等制度納入鎮村政務服務“好差評”內容,多渠道對辦理的業務和窗口人員服務態度進行評價,倒逼基層政務服務提質增效。對群眾關注度高、辦件量大的高頻事項納入“一件事一次辦”辦理范圍,構建“一張清單、一表申請、一網推送、一窗通辦”的服務模式,讓群眾切身感受“速度快、效率高、服務好”的“平立辦”政務服務模式。