本網訊（通訊員 許兵 陳冬）“有了‘幫辦代辦’專員為我們企業‘跑腿’，很快拿到了用地規劃許可證，讓我們少走了很多彎路。”近日，安康楊春柳園生態農業發展有限公司負責人一手拿著建設用地規劃許可證，一手拉著“項目管家”幫辦代辦專員的手連聲道謝。今年以來，石泉縣持續對“項目管家”幫辦代辦工作機制進行完善提升，助力招商引資和重點項目快速建設、快速落地。
通過深化“互聯網+政務服務”，該縣開通“石泉政務服務”抖音官方號，以“短視頻解讀+直播帶策”的方式，將各類便民利企政策向民眾進行廣泛宣傳，同時聚焦企業群眾關心的熱點、難點問題和政務服務事項辦理問題，讓“項目管家”幫辦代辦專員實時解讀各類政策，并普及政務事項辦理流程及注意事項，還嘗試在線受理業務轉后臺辦理，使線上求解和線下直辦進行充分融合，讓企業群眾盡享數字時代掌上辦、指尖辦帶來的便捷。目前已發布31期短視頻，瀏覽量達18.3萬次。6月28日，開展首場公安專區身份證辦理業務直播，超過8600人在線觀看，現場與粉絲互動、后臺回復并解決群眾各類問題1000余次。通過“前端直播受理、后臺幫辦接單”的服務模式，為企業群眾幫辦代辦事項700余件。
石泉依托一把手“坐窗口、走流程、優服務、跟執法”、市民進大廳、政務服務體驗員等活動，邀請各單位主要領導、兩委委員、群眾代表、新媒體達人走進政務大廳，聽取社會各界對于政務服務尤其是幫辦代辦工作的意見建議，著力在服務方式、配套措施、環節優化上進行調整，建立完善5個活動方案和配套制度，切實提高工作機制的適配度。同時，邀請自然資源、住建、環保等審批部門業務骨干，開展項目立項、工程建設、環評水保等6期專題培訓，提升“項目管家”幫辦代辦專員業務水平，確保在為企業項目服務時法律政策了解更權威、套餐制定更規范、審批事項更全面，為“項目管家”幫辦代辦工作順利開展奠定堅實基礎。
通過研究制定“項目管家”幫辦代辦閉環運行機制升級版，石泉建立招商引資和重點項目全要素協同審批服務機制，將全縣重大項目全部納入工作范疇，首批為33個項目定制了審批協同辦事指引，并將任務書面交辦給相關單位，適時開展預警督辦。每個招商引資及重點項目均配備至少一名項目管家，在接到審批協同辦事指引工作任務后，從審批手續辦理、問題收集反饋、溝通協調推進進行全周期、全流程、全方位服務，直至項目落地投產見效。同步聯合制定《工程建設項目并聯審批工作方案》，將工程建設項目審批事項并聯審批，最大限度解決項目建設過程中遇到的瓶頸問題，提升審批服務效能，進一步推動企業投產和項目建設落地。
下一步，石泉縣將不斷加大幫辦代辦服務力度，創新服務模式，提升服務效率，以打造最優營商環境為目標，通過線上對接、線下走訪等形式，定期對全縣重點企業、重大項目進行實地調研，對重點項目、重點企業開通“綠色審批通道”，開展常態化上門精準服務，把幫辦代辦服務直接送到項目現場，幫助企業在手續辦理上“少走彎路”，讓企業享受更多便利化的審批服務。
