從今年起，石泉縣決定用五年時間對衛生系統開展以“創三無、促三好、提三率”為主題的醫德醫風建設活動，切實整治當前醫德醫風方面存在的頑疾。
創三無，治“貪庸”。一是無收受“紅包”。通過建立個人向科室承諾、科室向醫院承諾、醫院向社會公開承諾不收“紅包”三級承諾制度，并逐級簽訂責任書；實行拒收“紅包”定期公示制度、住院病人聯系檔案制度和舉報有獎制度，強化對收受、索要“紅包”情況的檢查監督。二是無“問題處方”。實施“陽光服務”工程，廣泛利用電子顯示屏公示藥物價格、收費標準，推行患者醫療費用“一日清單”；推行基本藥物制度，實行單張處方限量控價；健全處方點評制度，強化處方信息監督，完善處方責任追究和大處方問責制度，促進合理檢查、合理用藥、合理治療，努力減少患者費用。三是無“長隊等候”。優化醫療機構內部人流、物流、車流，完善科室標識標牌，公示醫院科室分布圖、診療流程圖，方便病人就診辦事；增設服務窗口，合理安排門急診和入、出院服務流程，縮短掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間，著力解決“就醫難、就醫煩”等問題。
促三好，治“浮懶”。一是促進“醫德好”。深入開展“醫德醫風模范”評選活動，建立醫護人員醫德個人檔案，加強醫德考核考評，把醫德考評結果與提職晉級評優相掛鉤；教育引導廣大醫護人員忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻，安全行醫、文明行醫、廉潔行醫。二是促進“質量好”。深入開展“醫療質量管理年”活動，進一步健全醫療質量管理與控制體系，全面落實醫療質量安全核心制度和醫療事故責任追究制度，規范診療服務行為；深入開展“名科名醫”評選活動。三是促進“服務好”。開展優質服務示范病區、示范病房、示范科室創建活動，不斷強化以患者為中心的服務意識；堅持“首問(診)負責”制度，嚴禁“生、冷、硬、頂、推、拖”等行為發生。
提三率，治“散慢”。一是提高社會滿意率。開展醫療志愿服務和便民利民活動，送醫療衛生服務、健康宣傳下基層進社區到農戶。繼續開展對口幫扶基層醫院工作，繼續開展醫療機構萬名醫師培訓項目工作，擴大優質醫療資源覆蓋面，讓優質醫療資源、優質醫療服務惠及更多城鄉群眾，使全社會對醫療衛生服務的滿意率逐年提高。二是提高患者滿意率。以患者就診便捷為標準，門診實行首問負責，落實導診、分診服務。急診實行“三先一后”，即先接診、先檢查、先搶救、后付費。制定患者就醫明白卡，建立住院患者定期回訪和醫患雙方座談會制度，傾聽患者意見，解答患者疑慮，解決患者投訴，消除醫患矛盾。三是提高職工滿意率。全面推行黨務、政務、院務公開，健全管理制度，擴大職工管理參與權。建立職工關愛機制，重視解決職工工作生活中的困難，保障醫護人員和工作人員的合理待遇。加強職工集體主義教育，增強職工主人翁意識，努力提高職工滿意率。
