安康新網訊（通訊員 周歌 張曉鵬） “接待群眾咨詢、辦理有關事項的首位民警，為首問責任人，首問責任人對屬于職責內的事項應當及時辦理；對不屬于自己管轄或職責以外的事項，要向群眾說明情況，并做好引導工作。對群眾申辦的戶口、居民身份證等事項，凡手續齊全能當場辦結的要當場辦結；手續不全不能當場辦結或需要上級機關審批的，提供書面清單……”
這是安康市石泉縣公安局戶籍服務窗口向公眾亮出的“服務承諾”，其中包括首問責任制度、一次性告知制度、辦事承諾制度、節假日預約制度、預約代辦制度。在推進黨的群眾路線教育實踐活動進程中，石泉縣公安局不斷轉變作風、優化服務，特別是戶籍辦理、出入境辦理、車管所等窗口服務單位，更是果斷地通過各類媒介向公眾亮出“服務承諾”，時刻接受民眾的監督與“挑刺”。
如今，石泉縣各部門、各所隊，特別是各個辦事服務窗口都逐漸完善了“發言人制度”，既及時通過公安信息網、百度帖吧、網絡論壇等載體向公眾宣傳各類政策，聽取廣大民眾對于公安工作的意見與建議。同時，主動地向公眾亮出各類“服務承諾”，讓百姓對于公安民警該干什么，該如何服務了如指掌、心知肚明，從而更好地督促公安民警優化服務。
