安康新網訊 (通訊員 黃鵬)近年來,旬陽縣計生信訪工作,以“基礎計生、民利計生、服務計生、陽光計生、法制計生、和諧計生”為主線,從夯實基層基礎工作入手,不斷創新工作思路,暢通群眾訴求溝通渠道,完善信訪長效機制,多措并舉,使群眾合法權益得到有效維護。
責任落實,形成齊抓共管的強大合力。堅持黨政一把手直接負責,堅持月例會制度,定期全面了解基層工作動態,通報信訪情況、交流信訪信息、安排信訪工作。上下協調,充分發揮信訪信息網絡到村到戶的預報預警作用,收集影響計劃生育穩定的隱患問題,制定防范措施,落實調查處理的方法。將信訪活動重心下移,努力做到群眾工作抓源頭治理,排查處理抓超前化解,信訪工作抓訴求解決,相互補充,相互促進,形成迅速化解矛盾的工作合力。
制度完善,工作秩序得到規范。對信訪案件交辦、調查、處理、反饋、結案上報作出了明確規定和時限要求,促進了信訪工作的經;、制度化和規范化。對群眾來信來訪所反映的問題按照“桌面有登記、檔案有管理”的要求,嚴格運行制度程序,抓實每個處理環節,接訪后做到快調查、速處理、快結案,力爭一次處理到位,不留后患,不留尾巴,減少重復上訪、越級上訪的發生,形成了“暢通、有序、務實、高效”的計生信訪工作秩序。
履行職能,突出服務減訪。針對信訪集中的問題,明確“接訪就是服務”的新思路,寓管理于服務之中,特別是做好計生優惠政策兌現、手術并發癥和《二胎生育證》等工作,嚴格落實首問責任制,加大利益導向力度,對計劃生育家庭給予優先優惠,對不符合政策生育對象申請法院強制執行,給予處罰,營造良好的計生工作環境。
源頭防范、超前化解矛盾糾紛。基層是群眾信訪的源頭,也是解決信訪問題的第一道防線,做好計劃生育信訪工作,只有夯實基層基礎,才能確保人口計生整體工作不出問題。深入開展矛盾糾紛排查化解工作。堅持日常經常性排查與苗頭性問題集中排查、重點時期重點人員排查相結合,針對計劃生育政策、免費項目的落實,優惠獎勵措施的兌現等熱點、難點問題,逐村、逐人、逐項排查,及時捕捉信息,做到發現得早,化解得了,控制得住,處理得好。
宣傳引導,信訪秩序持續好轉。結合政務公開,加大信訪宣傳,規范處理群眾信訪事項的行為。引導群眾按信訪條例依法信訪、提出訴求,規范信訪行為。利用各級人口學校、文化大院、文化長廊、印制宣傳資料等多種手段深入開展大宣傳,提高群眾的政策知曉率,有效地減少了咨詢類信訪量;對有關計生政策、辦事程序、避孕節育等內容實行“陽光計生”,保障群眾的知情權、參與權、管理權、監督權,自覺維護信訪秩序,同時有效地監督各級計劃生育工作人員的行政行為,杜絕了計劃生育工作中違法亂紀、亂收費亂罰款等不良現象,避免了基層干部因行政不當而造成上訪事件的發生。