為及時處理社會各界及服務對象對全縣衛生系統醫德醫風的投訴舉報，日前，紫陽縣衛生局制定出臺《紫陽縣醫德醫風投訴處理辦法（試行）》，著力解決當前醫德醫風方面存在的突出問題和社會反映的熱點問題，樹立衛生行業良好形象，確保全縣“創三無促三好提三率”為主題的醫德醫風建設活動有序開展。
《辦法》明確受理范圍是社會各界及服務對象對全縣醫療衛生單位或個人在服務質量、服務態度、收費價格、藥品(醫療器械、醫用衛生材料)采購、工程建設、行政審批和執法等方面的投訴舉報。
《辦法》規定縣衛生局紀委負責全縣衛生系統醫德醫風投訴舉報的受理及辦理。投訴舉報可采取書面或口頭(電話或當面敘述)兩種方式，口頭投訴舉報的，受理人員應記錄投訴舉報者的基本情況、聯系電話以及投訴舉報對象、事實、理由和時間，對重大投訴舉報事項，投訴舉報者應提交書面材料，并注明通訊地址和聯系方式。縣衛生局設立全縣統一投訴舉報電話：4426714和4428663，同時在縣醫院、縣中醫院、縣婦保院3家縣級公立醫院和21個鎮衛生院設立醫德醫風投訴箱，接受社會各界及服務對象的投訴舉報。
《辦法》要求縣衛生局紀委負責全縣醫德醫風問題的查處，負責投訴舉報事項的交辦、催辦和督辦，對投訴舉報事項做好登記、建立臺帳。對醫德醫風方面的投訴舉報由專人收集、整理、分類，根據不同情況按照既定程序辦理，并規定了具體的終結情形，對社會各界及服務對象的投訴舉報一經查實，將對被投訴者或被投訴單位嚴格實行責任追究。
