4月3日，市長趙俊民采取不發通知、不打招呼的方式，先后到市政務服務中心、市公共資源交易中心和市信訪接待大廳暗訪調研。市政府秘書長陳伍文一同調研。bwM安康新聞網
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在市政務服務中心和公共資源交易中心，趙俊民現場逐一查看了入駐部門、單位窗口服務情況，體驗了不動產登記自助查詢系統，了解服務事項和辦事流程，并與辦事群眾交談，詳細詢問辦事流程、辦理時限、服務質量和滿意度等情況。
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趙俊民強調，政務服務中心要認真落實“簡政放權、放管結合、優化服務”的要求，不斷優化提升服務水平。要圍繞今年我市“招商引資突破年”和“營商環境提升年”相關要求，以轉變政府職能和優化營商環境為抓手，加快“12345”熱線平臺建設，擴大“互聯網+政務服務”“一站式服務”和公共資源“陽光交易”覆蓋面，進一步簡化辦事程序、優化辦事流程、提高辦事效率，降低制度性交易成本，增強發展內生動力，著力打造為民、便民的優質服務窗口。
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趙俊民要求，要準確把握公共資源交易中心的公共服務職能定位，涉及市級層面的政府采購、工程項目招投標，土地礦權出讓轉讓等事項要做到全覆蓋納入，確保交易“公開、公平、公正”。要嚴管厚愛窗口服務的干部職工，督促堅持加強業務學習、細致周到服務、務實高效辦事的同時，要做好工作人員的后勤服務保障工作，確保政務服務工作和公共資源改革試點工作走在全省前列。
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在市信訪接待大廳調研時，趙俊民強調，信訪接待工作是“了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心”的重要窗口，要堅持以人民為中心的理念，暢通信訪渠道，依法、及時、就地解決群眾合理訴求，千方百計為群眾排憂解難，切實維護社會和諧穩定。要樹立弘揚信訪部門良好傳統，熱情接待、認真傾聽，設身處地考慮群眾反映的問題，幫助群眾解開心結、理順情緒。要講政策、講法治，向來訪群眾宣傳法律法規，現場解惑答疑，引導群眾以合法的途徑和方式反映訴求，協調相關部門和單位盡力解決群眾反映的合法訴求，維護群眾的合法權益。bwM安康新聞網
