安康市市場監督管理局 安康市消費者協會
致廣大消費者的一封信
廣大消費者朋友:
在第四十二個消費者權益保護日到來之際,安康市市場監督管理局、安康市消費者協會向你們表示最誠摯的問候和感謝!感謝你們一直以來對我們工作的支持和信任,感謝你們對消費者權益保護事業的關注和參與。
消費者合法權益受國家保護。消費者在購買、使用商品或者接受服務時依法享有安全權、知情權、選擇權、公平交易權和求償權。為切實維護消費者合法權益,安康市市場監督管理局、安康市消費者協會特向廣大消費者作出如下提示:
(一)增強自我保護意識和能力
消費者在日常消費中,要熟知相關商品和服務的屬性,積累和豐富消費常識,提升對商品和服務的理解及辨識能力,從而更好地滿足消費需求和提高消費質量;學習和掌握消費維權相關法律法規知識,提升自身法律意識,善于發現侵害消費者合法權益行為,積極行使消費者監督權,運用法律武器捍衛合法權益。
(二)科學理性消費
要養成良好的消費習慣,倡導綠色消費,科學理性消費,拒絕過度消費,杜絕浪費;遠離傳銷、非法集資和誘惑性較強的消費“陷阱”,明辨虛假宣傳、欺詐銷售和不法會銷等侵害消費者合法權益行為;房地產、汽車、教育培訓等重要商品和服務的消費以及預付費消費時,在經營者選擇、合同訂立等方面要慎重,要選擇正規合法和信譽度較高的經營者,簽訂購銷合同時一定要對商品和服務的價格、交付方式和時間、違約責任以及救濟途徑等方面進行明確,同時要對商品和服務的前期營銷宣傳、經營者的口頭承諾等進行證據固定,謹防違約時證據缺失。
(三)積極維護自身合法權益
消費者和經營者發生消費權益爭議的,可以通過下列途徑解決:與經營者協商和解;請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;向有關行政部門投訴;根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟。在日常消費中合法權益受到侵害時,可以隨時直接撥打12315投訴舉報熱線或12345便民服務熱線,也可以通過微信小程序或在網頁上登錄全國12315投訴舉報平臺進行投訴舉報。
消費者權益保護是全社會的共同責任。讓我們攜手共建,共同推動消費者權益保護事業的發展,為構建和諧社會、營造安全放心的消費環境貢獻自己的力量!