本網訊(記者 陸青波)11月5日,市政府召開12345熱線工作推進會議。市委常委、常務副市長黃戈出席會議并講話,省政務服務中心主任李鍇應邀介紹全國熱線發展情況并作業務培訓。
會議強調,要把握形勢,以問題導向加強分析研判,通過解決一個訴求,實現破解一類問題、優化一類服務,在滿足群眾需求中提升政府創新治理能力和營商環境水平。要突出重點,統籌鞏固和創新賽道,不斷提升“三項工作能力”,完善“四個工作機制”,打造上下協同、部門聯動、便捷高效的政務服務“總客服”。要抓好落實,壓實各方職責,提升工作質效,暢通監督渠道,形成12345熱線閉環管理服務模式,促進“數據跑”代替“群眾跑”,確保群眾反映的問題得到及時解決。
會議通報了全市12345熱線工作中表現突出的集體和個人。漢濱區、旬陽市、寧陜縣、市人社局、市住建局作了交流發言。